Cómo controlar las interrupciones y la sensibilidad al hablar
Configura cómo tu asistente de IA gestiona las interrupciones, la detección de actividad de voz y los patrones de habla para adaptarse mejor a conversaciones reales.
Las llamadas pueden ser caóticas debido a interrupciones, pausas o ruido de fondo. BeepCall.ai ofrece herramientas avanzadas para optimizar estas interacciones.
1. Detección de Actividad de Voz (VAD)
Qué es:
Una configuración que permite a la IA esperar a que la persona termine de hablar antes de responder.
Configuración:
Disponible en la configuración avanzada del asistente.
Opciones:
Alta sensibilidad:
Reduce las interrupciones de la IA.
Puede generar pausas más largas entre las respuestas.
Baja sensibilidad:
Respuestas más rápidas, pero la IA podría hablar mientras el usuario hace pausas cortas.
2. Velocidad del Habla y Frases de Relleno
Velocidad del Habla:
Algunas voces permiten ajustar la velocidad de respuesta:
Acelera para conversaciones dinámicas.
Ralentiza para claridad y pausas más naturales.
Frases de Relleno:
Decide si la IA utiliza reconocimientos cortos como:
“umm”, “uhh”, “mhm” para sonar más humana.
Ideal para interacciones más casuales o naturales.
3. Manejo de Interrupciones
Si un usuario interrumpe:
La IA intentará detenerse y escuchar.
Sin embargo, las interrupciones no siempre pueden gestionarse perfectamente debido a las limitaciones del audio telefónico.
Consejo para Reducir Colisiones:
Usa respuestas de IA más breves en las indicaciones para evitar superposiciones.
Evita monólogos largos que puedan frustrar a la persona que llama.
Consejo Adicional:
Realiza llamadas de prueba para encontrar el equilibrio perfecto entre:
Sensibilidad del VAD.
Velocidad de la respuesta de la IA.
Duración de las respuestas.
Respuestas demasiado rápidas o extensas pueden resultar frustrantes para los usuarios.
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