Cómo controlar las interrupciones y la sensibilidad al hablar

Configura cómo tu asistente de IA gestiona las interrupciones, la detección de actividad de voz y los patrones de habla para adaptarse mejor a conversaciones reales.

Las llamadas pueden ser caóticas debido a interrupciones, pausas o ruido de fondo. BeepCall.ai ofrece herramientas avanzadas para optimizar estas interacciones.

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1. Detección de Actividad de Voz (VAD)

• Qué es:

  • Una configuración que permite a la IA esperar a que la persona termine de hablar antes de responder.

• Configuración:

  • Disponible en la configuración avanzada del asistente.

  • Opciones:

    • Alta sensibilidad:

      • Reduce las interrupciones de la IA.

      • Puede generar pausas más largas entre las respuestas.

    • Baja sensibilidad:

      • Respuestas más rápidas, pero la IA podría hablar mientras el usuario hace pausas cortas.

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2. Velocidad del Habla y Frases de Relleno

• Velocidad del Habla:

  • Algunas voces permiten ajustar la velocidad de respuesta:

    • Acelera para conversaciones dinámicas.

    • Ralentiza para claridad y pausas más naturales.

• Frases de Relleno:

  • Decide si la IA utiliza reconocimientos cortos como:

    • “umm”, “uhh”, “mhm” para sonar más humana.

  • Ideal para interacciones más casuales o naturales.

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3. Manejo de Interrupciones

• Si un usuario interrumpe:

  • La IA intentará detenerse y escuchar.

  • Sin embargo, las interrupciones no siempre pueden gestionarse perfectamente debido a las limitaciones del audio telefónico.

• Consejo para Reducir Colisiones:

  • Usa respuestas de IA más breves en las indicaciones para evitar superposiciones.

  • Evita monólogos largos que puedan frustrar a la persona que llama.

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Consejo Adicional:

Realiza llamadas de prueba para encontrar el equilibrio perfecto entre:

• Sensibilidad del VAD.

• Velocidad de la respuesta de la IA.

• Duración de las respuestas.

Respuestas demasiado rápidas o extensas pueden resultar frustrantes para los usuarios.