Facturación y créditos

Aprende cómo solucionar problemas de facturación, entender los cargos y manejar las políticas de reembolso y el seguimiento del uso en BeepCall.ai.

1. ¿Cargos Inesperados?

• ¿Gran Campaña de Llamadas Salientes?

  • Es posible que hayas consumido más minutos de lo esperado debido al volumen de llamadas.

• ¿Alquilaste Varios Números?

  • Las tarifas mensuales se acumulan si mantienes varias líneas activas al mismo tiempo.

  • Revisa si hay números que ya no necesitas y libéralos para evitar cargos adicionales.

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2. Políticas de Reembolso y Cancelación

• Minutos Basados en Uso:

  • Por lo general, no son reembolsables, ya que los recursos se consumen en tiempo real.

• Planes Mensuales:

  • Puedes cancelar renovaciones futuras, pero no se reembolsan meses parciales ya iniciados.

• Consejo:

  • Revisa siempre los términos y condiciones específicos de tu plan para entender mejor las políticas aplicables.

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3. Seguimiento del Uso

• Panel de Control:

  • Consulta los contadores en tiempo real para monitorear los minutos consumidos.

• Notificaciones:

  • Configura alertas personalizadas que te avisen cuando estés cerca de un umbral mensual.

• Consejo Adicional:

  • Si notas un uso inesperado:

    • Revisa los registros de llamadas.

    • Verifica si un empleado activó accidentalmente una campaña de gran volumen.