Descripción general de llamadas entrantes

Descubre cómo los asistentes de IA gestionan las llamadas entrantes, desde la respuesta inicial hasta la finalización de la llamada y el análisis posterior.

Cuando alguien marca tu número exclusivo (o uno integrado mediante SIP), BeepCall.ai puede responder automáticamente utilizando un asistente de inteligencia artificial.

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Flujo General de Llamadas Entrantes

1. La Persona que Llama Marca tu Número

• Puede ser una línea:

  • Local.

  • Internacional.

  • Gratuita.

• Este número debe estar asignado a tu asistente de IA.

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2. Respuestas del Asistente de IA

• Saludo Inicial: El asistente de IA responde a la llamada utilizando:

  • La voz configurada.

  • El mensaje inicial establecido en su configuración.

• Gestión de Consultas:

  • Sigue las indicaciones del sistema para atender preguntas o recopilar información según sea necesario.

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3. Acciones Opcionales

El asistente de IA puede realizar varias acciones adicionales, como:

• Transferir la llamada a un operador humano si está configurado.

• Programar citas según la disponibilidad configurada.

• Verificar estados: Consultar el estado de pedidos u otros datos.

• Recopilar información: Para análisis o uso posterior.

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4. Finalización de la Llamada

• La IA puede:

  • Finalizar la llamada de manera cortés.

  • Transferir a una cola de espera o a un agente humano si es necesario.

• Análisis Posterior:

  • Recibirás:

    • Transcripciones completas de la llamada.

    • Análisis detallado del desempeño de la llamada.

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Consejo:

Comienza alquilando o aprovisionando un número de teléfono y vincúlalo a un asistente de tipo entrante para empezar a manejar llamadas automáticamente.