Mensaje inicial y audio

Aprende a crear mensajes iniciales efectivos y a utilizar archivos de audio personalizados para causar la mejor primera impresión.

Los primeros segundos de una llamada son cruciales: determinan si el cliente permanece en la línea. Tienes dos opciones para el primer saludo de tu asistente: mensaje inicial basado en texto o audio inicial personalizado.

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Mensaje Inicial

Esto es lo primero que dice tu asistente de IA al iniciar una llamada. El mensaje se lee exactamente como está escrito.

Mejores Prácticas

• Mantenlo Breve:

  • Apunta a 5-10 segundos.

  • Ve al grano rápidamente.

  • Evita presentaciones largas de la empresa.

• Escribe Exactamente lo que Necesitas:

  • Incluye signos diacríticos adecuados (é, ñ, ü, etc.).

  • Usa la puntuación para hacer pausas naturales.

  • Escribe los números como deben pronunciarse.

Formatos de Ejemplo

plaintextCopiarEditarBueno:
"¡Hola! Soy María de la empresa ABC. ¿En qué puedo ayudarte hoy?"

Mejor con pausas:
"¡Hola! Soy María de la empresa ABC... ¿En qué puedo ayudarte hoy?"

Con diacríticos:
"¡Hola! Soy María de la empresa ABC. ¿Cómo puedo ayudarte?"

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Audio Inicial

Para causar una excelente primera impresión, puedes utilizar un archivo de audio pregrabado.

Beneficios

• Calidad profesional.

• Pronunciación perfecta.

• Calidez humana.

• Entrega consistente.

• Mayor retención de clientes.

Proceso de Configuración

1. Graba tu saludo con un actor de voz profesional.

2. Sube el archivo de audio en la configuración del asistente.

3. Clona la misma voz para el resto de la conversación.

4. Habilita la reproducción del audio inicial.

Mejores Prácticas para Grabaciones

• Calidad de Grabación:

  • Usa equipo profesional.

  • Graba en un entorno silencioso.

  • Mantén un volumen constante.

  • Guarda el archivo en un formato de alta calidad.

• Coincidencia de Voz:

  • Usa el mismo actor de voz para clonar.

  • Mantén un tono y estilo consistente.

  • Iguala los niveles de energía.

• Pautas de Contenido:

  • Mantén el saludo por debajo de 10 segundos.

  • Incluye el nombre de la empresa.

  • Indica claramente el propósito.

  • Usa un tono acogedor.

Ejemplo de Estructura de Guion

plaintextCopiarEditar[Saludo] + [Nombre de la empresa] + [Propósito o pregunta]

"¡Hola! Somos ABC Company, llamamos por tu reciente consulta. ¿Cómo estás hoy?"

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Combinando Ambos Métodos

Puedes configurar ambos:

1. Audio Inicial como saludo principal.

2. Mensaje Inicial como respaldo.

   • El sistema usará el audio cuando esté disponible.

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Pruebas

Antes de salir en vivo:

1. Llama a tu asistente.

2. Escucha con atención:

   • Pronunciación clara.

   • Pausas naturales.

   • Volumen adecuado.

   • Transición fluida hacia la conversación con la IA.

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Consideraciones sobre el Idioma

• Cada idioma necesita su propio mensaje o audio inicial.

• Usa hablantes nativos para las grabaciones.

• Considera los acentos regionales.

• Prueba los mensajes con tu público objetivo.