Herramienta de llamadas automáticas

Aprende a utilizar los activadores y acciones de BeepCall.ai en tus flujos de llamadas de IA

Herramienta de Llamadas Automáticas

La herramienta BeepCall es el componente principal que conecta tu sistema de llamadas de IA con los flujos de automatización. Permite:

• Intercambio de datos en tiempo real entre asistentes de IA y sistemas empresariales.

• Conversaciones personalizadas basadas en el contexto del cliente.

• Seguimientos automatizados para optimizar la gestión de clientes potenciales.

Dónde Encontrarla

La herramienta Llamadas Automáticas está destacada en la parte superior de la barra lateral de búsqueda cuando buscas disparadores o acciones.

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Disparadores

Este disparador se activa inmediatamente después de que se completa una llamada de IA, proporcionando un conjunto completo de datos sobre la interacción.

Qué Datos Proporciona:

• Transcripción Completa: Incluye marcas de tiempo para cada segmento de la conversación.

• Respuestas y Decisiones: Todas las decisiones que tomó la IA durante la llamada.

• Duración y Metadatos Técnicos: Información detallada del tiempo y la calidad de la llamada.

• Información del Cliente: Datos como nombre, número de teléfono, etc.

• Análisis de Resultados y Sentimientos: Insights basados en el tono y las respuestas del cliente.

• Variables Dinámicas: Variables que se establecieron durante la conversación.

Configuración:

1. Selecciona “Llamada Finalizada” como disparador.

2. Escoge el asistente de IA que deseas monitorear.

3. Configura la asignación de variables necesarias.

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2. Inyección de Variables en Llamadas Entrantes

Este potente disparador se activa antes de que el asistente de IA reciba una llamada, lo que te permite enriquecer la conversación de manera personalizada.

Qué Permite:

• Obtener Datos en Tiempo Real: Extraer información del cliente desde sistemas externos (CRM, hojas de cálculo, etc.).

• Personalizar el Comportamiento de la IA: Adaptar el tono y enfoque de la conversación en función del contexto del cliente.

• Establecer Parámetros de Conversación: Configurar cómo debe actuar la IA.

• Definir Rasgos de Personalidad: Ajustar las respuestas de la IA según el cliente.

• Proporcionar Variables de Negocio: Establecer reglas o restricciones comerciales que la IA debe seguir.

Configuración:

1. Selecciona “Llamada Entrante” como disparador.

2. Define las variables necesarias para enriquecer el contexto de la IA.

Acciones

1. Agregar Cliente Potencial a la Campaña

Esta acción te permite administrar campañas de llamadas mediante:

• Creación de Nuevos Clientes Potenciales: A partir de herramientas externas como Google Sheets, HubSpot o Facebook Leads.

• Asignación a Campañas de IA Específicas: Dirige automáticamente a los clientes potenciales a las campañas correspondientes.

• Agregar Contexto para Futuras Llamadas: Proporciona información adicional que la IA puede usar en interacciones futuras.

Configuración:

1. Selecciona la campaña de IA de destino.

2. Mapea los detalles de contacto desde los datos de activación.

3. Agrega atributos personalizados que la IA pueda usar como contexto.

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2. Variables de Retorno

Esta acción es crucial para llamadas entrantes, ya que permite devolver información procesada para enriquecer el mensaje de la IA.

Qué Incluye:

• Perfil del Cliente: Detalles como preferencias, historial, etc.

• Historial de Conversaciones: Resúmenes de interacciones previas.

• Reglas Comerciales: Restricciones y guías que debe seguir la IA.

• Indicadores de Comportamiento Personalizado: Adaptaciones dinámicas basadas en el cliente.

• Plantillas de Respuesta Dinámica: Respuestas preconfiguradas que se ajustan al contexto.

Configuración:

1. Estructura una respuesta JSON con los datos requeridos.

2. Asigna datos del cliente a variables específicas.

3. Establece parámetros para la conversación de la IA.

4. Configura el manejo del tiempo de espera.

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Ejemplo de Uso

Gestión de Clientes Potenciales Después de la Llamada

Trigger: Llamada Finalizada
↓
Extraer Insights de la Conversación
↓
Actualizar Registro en Hubspot
↓
Agregar a Campaña de Seguimiento si está Calificado

Plain textCopy

Enrutamiento Inteligente de Entrada

Trigger: Llamada Entrante a IA
↓
Obtener Perfil del Cliente desde el CRM
↓
Consultar Historial de Interacciones
↓
Devolver Contexto Enriquecido para el Aviso de la IA

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Mejores Prácticas

1. Rendimiento de Inyección de Variables

• Mantén el procesamiento por debajo de 2 segundos para evitar demoras.

• Configura valores predeterminados en caso de que falten datos.

2. Estructura de Datos

• Sigue los requisitos específicos de las indicaciones de IA.

• Valida todas las variables antes de enviarlas.

• Estructura claramente los objetos anidados y los campos personalizados.

3. Manejo de Errores

• Proporciona valores de respaldo si faltan datos.

• Supervisa los tiempos de respuesta para detectar cuellos de botella.

• Configura estrategias para manejar datos faltantes de manera elegante.