Audio de relleno
Aprende a usar audio de relleno para que las conversaciones con tu asistente de IA sean más naturales y humanas.
El audio de relleno incluye sonidos como "hmm" o "un momento", los cuales ayudan a eliminar silencios incómodos mientras el asistente procesa respuestas, creando una experiencia más fluida y parecida a la interacción humana.
Cómo Funciona
Cuando está habilitado, tu asistente de IA:
Usa breves audios de relleno durante el tiempo de procesamiento.
Mantiene el compromiso del cliente mientras formula respuestas.
Demuestra escucha activa hacia la persona que llama.
Beneficios
Flujo de Conversación Mejorado
Elimina los silencios incómodos.
Mantiene interesados a quienes llaman.
Reduce interrupciones y bloqueos en el diálogo.
Crea un ritmo de conversación más natural.
Experiencia de Usuario Mejorada
Genera una interacción más humana.
Reduce la sensación de espera incómoda.
Mejora la retención de llamadas.
Aumenta la confianza del cliente en la interacción.
Configuración
Sigue estos pasos para habilitar el audio de relleno:
Ve a la configuración de tu asistente de IA.
Busca la opción "Audio de Relleno".
Actívalo.
Guarda los cambios.
Mejores Prácticas
Combina con Fast Engine:
Usa el audio de relleno junto con el motor rápido para un flujo de conversación más natural.
Minimiza el tiempo de respuesta percibido por el cliente.
Casos de Uso
Llamadas de Ventas: Mantén a los clientes potenciales interesados mientras la IA procesa.
Atención al Cliente: Refuerza la percepción de escucha activa durante la llamada.
Calificación de Clientes Potenciales: Mantén un flujo natural mientras recopilas información.
Pruebas
Después de habilitar el audio de relleno, realiza los siguientes pasos:
Realiza una llamada de prueba.
Escucha los sonidos de transición naturales.
Verifica que los tiempos y momentos del audio sean adecuados.
Ajusta la configuración si es necesario.
Consejo:
Comienza con el audio de relleno habilitado para probar cómo se adapta a tus necesidades. Siempre puedes deshabilitarlo si no es adecuado para tu caso de uso.
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