Audio de relleno

Aprende a usar audio de relleno para que las conversaciones con tu asistente de IA sean más naturales y humanas.

El audio de relleno incluye sonidos como "hmm" o "un momento", los cuales ayudan a eliminar silencios incómodos mientras el asistente procesa respuestas, creando una experiencia más fluida y parecida a la interacción humana.

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Cómo Funciona

Cuando está habilitado, tu asistente de IA:

• Usa breves audios de relleno durante el tiempo de procesamiento.

• Mantiene el compromiso del cliente mientras formula respuestas.

• Demuestra escucha activa hacia la persona que llama.

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Beneficios

Flujo de Conversación Mejorado

• Elimina los silencios incómodos.

• Mantiene interesados a quienes llaman.

• Reduce interrupciones y bloqueos en el diálogo.

• Crea un ritmo de conversación más natural.

Experiencia de Usuario Mejorada

• Genera una interacción más humana.

• Reduce la sensación de espera incómoda.

• Mejora la retención de llamadas.

• Aumenta la confianza del cliente en la interacción.

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Configuración

Sigue estos pasos para habilitar el audio de relleno:

1. Ve a la configuración de tu asistente de IA.

2. Busca la opción "Audio de Relleno".

3. Actívalo.

4. Guarda los cambios.

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Mejores Prácticas

• Combina con Fast Engine:

  • Usa el audio de relleno junto con el motor rápido para un flujo de conversación más natural.

  • Minimiza el tiempo de respuesta percibido por el cliente.

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Casos de Uso

• Llamadas de Ventas: Mantén a los clientes potenciales interesados mientras la IA procesa.

• Atención al Cliente: Refuerza la percepción de escucha activa durante la llamada.

• Calificación de Clientes Potenciales: Mantén un flujo natural mientras recopilas información.

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Pruebas

Después de habilitar el audio de relleno, realiza los siguientes pasos:

1. Realiza una llamada de prueba.

2. Escucha los sonidos de transición naturales.

3. Verifica que los tiempos y momentos del audio sean adecuados.

4. Ajusta la configuración si es necesario.

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Consejo:

Comienza con el audio de relleno habilitado para probar cómo se adapta a tus necesidades. Siempre puedes deshabilitarlo si no es adecuado para tu caso de uso.