Problemas de calidad de las llamadas
prende a solucionar y optimizar problemas relacionados con la calidad de las llamadas, latencia y conexión en BeepCall.ai.
Los factores técnicos y las configuraciones de IA pueden influir significativamente en la experiencia de las llamadas.
Impacto del Motor de IA
La elección del motor de IA afecta tanto la calidad percibida de la llamada como la experiencia del usuario.
1. Motor Rápido + Audio de Relleno
Ventajas:
Latencia mínima.
Interacciones rápidas y fluidas.
Conversaciones más naturales.
Recomendado para:
La mayoría de las llamadas, especialmente ventas o consultas simples.
2. Motor Estándar/Preciso
Ventajas:
Respuestas más precisas.
Mejor manejo de conversaciones complejas.
Desventajas:
Mayor tiempo de procesamiento.
Recomendado para:
Soporte técnico o casos donde la precisión es prioritaria.
Consejos de Optimización
Configuración Inicial:
Comienza con Motor Rápido + Audio de Relleno para lograr un equilibrio entre rapidez y fluidez.
Ajustes según Necesidades:
Cambia a Motor Estándar o Preciso solo si el caso lo requiere (por ejemplo, en llamadas con preguntas complejas o sensibles).
Supervisión:
Revisa regularmente la calidad de las grabaciones de llamadas para identificar áreas de mejora.
Modelos de Voz:
Prueba diferentes modelos para encontrar el que mejor se adapte al tono y estilo de tu asistente.
Soluciones Rápidas
Si experimentas problemas en la calidad de las llamadas:
Realiza una Llamada de Prueba:
Identifica si los problemas persisten en diferentes configuraciones.
Configura un Motor Más Rápido:
Cambia al Motor Rápido para reducir la latencia.
Activa el Audio de Relleno:
Cubre silencios en el procesamiento con sonidos naturales como "hmm" o "un momento".
Verifica la Conexión de Red:
Asegúrate de que tu red sea estable y con suficiente ancho de banda.
Consejo Adicional:
La combinación de Motor Rápido y Audio de Relleno suele proporcionar la mejor calidad de llamada percibida para la mayoría de los casos.
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