Problemas de calidad de las llamadas

prende a solucionar y optimizar problemas relacionados con la calidad de las llamadas, latencia y conexión en BeepCall.ai.

Los factores técnicos y las configuraciones de IA pueden influir significativamente en la experiencia de las llamadas.

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Impacto del Motor de IA

La elección del motor de IA afecta tanto la calidad percibida de la llamada como la experiencia del usuario.

1. Motor Rápido + Audio de Relleno

• Ventajas:

  • Latencia mínima.

  • Interacciones rápidas y fluidas.

  • Conversaciones más naturales.

• Recomendado para:

  • La mayoría de las llamadas, especialmente ventas o consultas simples.

2. Motor Estándar/Preciso

• Ventajas:

  • Respuestas más precisas.

  • Mejor manejo de conversaciones complejas.

• Desventajas:

  • Mayor tiempo de procesamiento.

• Recomendado para:

  • Soporte técnico o casos donde la precisión es prioritaria.

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Consejos de Optimización

1. Configuración Inicial:

   • Comienza con Motor Rápido + Audio de Relleno para lograr un equilibrio entre rapidez y fluidez.

2. Ajustes según Necesidades:

   • Cambia a Motor Estándar o Preciso solo si el caso lo requiere (por ejemplo, en llamadas con preguntas complejas o sensibles).

3. Supervisión:

   • Revisa regularmente la calidad de las grabaciones de llamadas para identificar áreas de mejora.

4. Modelos de Voz:

   • Prueba diferentes modelos para encontrar el que mejor se adapte al tono y estilo de tu asistente.

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Soluciones Rápidas

Si experimentas problemas en la calidad de las llamadas:

1. Realiza una Llamada de Prueba:

   • Identifica si los problemas persisten en diferentes configuraciones.

2. Configura un Motor Más Rápido:

   • Cambia al Motor Rápido para reducir la latencia.

3. Activa el Audio de Relleno:

   • Cubre silencios en el procesamiento con sonidos naturales como "hmm" o "un momento".

4. Verifica la Conexión de Red:

   • Asegúrate de que tu red sea estable y con suficiente ancho de banda.

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Consejo Adicional:

La combinación de Motor Rápido y Audio de Relleno suele proporcionar la mejor calidad de llamada percibida para la mayoría de los casos.