Crea y Edita Asistentes
Guía paso a paso para crear, configurar y modificar tus asistentes de IA, ya sea para llamadas entrantes o salientes.
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Guía paso a paso para crear, configurar y modificar tus asistentes de IA, ya sea para llamadas entrantes o salientes.
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Sigue estos pasos:
En el panel de , busca la página Asistentes (a veces llamada "Asistentes de IA" o similar).
Selecciona Entrante si el asistente gestionará llamadas entrantes.
Elige Saliente si es para campañas que contactan a clientes potenciales o clientes.
Nombre del Asistente: Una etiqueta interna, como “Bot de soporte” o “Bot de ventas”.
Aviso del Sistema: Describe la función, el tono y las instrucciones clave del asistente.
Mensaje Inicial: La primera línea que dirá la IA (especialmente importante para llamadas entrantes con un saludo breve y claro).
Selecciona una voz de la biblioteca integrada o usa una voz clonada (si la has creado).
(Opcional) Ajusta configuraciones especializadas como:
Velocidad del habla.
Uso de rellenos.
Detección de actividad de voz (VAD).
Añade o elimina funcionalidades, como:
Transferir llamadas.
Finalizar llamadas.
Programar citas. (Consulta más información en la sección de Herramientas y Funciones).
Haz clic en Guardar para completar la configuración.
Para llamadas entrantes: Asigna un número de teléfono al asistente.
Para llamadas salientes: Vincula el asistente a una campaña o realiza una prueba con tu propio número de teléfono.
Regresa a la sección Asistentes en el panel de control.
Haz clic en el nombre del asistente que deseas modificar.
Ajusta:
Indicaciones del sistema.
La voz seleccionada.
Añade o elimina herramientas y funciones según sea necesario.
Haz clic en Guardar para aplicar los cambios.
Prueba siempre los cambios:
Realiza una llamada al asistente.
Ejecuta una pequeña campaña saliente. De esta forma, confirmas que el asistente se comporta como se espera.