Integración SIP

Conecta tu sistema telefónico existente y tus números a BeepCall.ai

Esta guía te ayudará a entender y configurar la integración SIP. Si necesitas aclaraciones durante la configuración, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte.

¿Qué es la Integración SIP?

La integración SIP (Protocolo de Iniciación de Sesión) te permite conectar tu sistema telefónico actual a BeepCall.ai. Imagina que es como construir un puente entre tu configuración telefónica existente y nuestra plataforma de IA. Esto significa que puedes:

• Usar tus números de teléfono actuales con nuestros asistentes de IA

• Mantener tu sistema telefónico y proveedor actuales

• Realizar y recibir llamadas a través de tu configuración existente

• Mantener el control total de tus números

• Reducir costos de operador usando proveedores VoIP locales con mejores tarifas

¿Cómo Funciona?

Cuando integras tu sistema telefónico con BeepCall.ai:

• Llamadas Entrantes: Las llamadas a tus números se enrutan a través de tu sistema telefónico hacia nuestros asistentes de IA

• Llamadas Salientes: Nuestros asistentes de IA pueden hacer llamadas mostrando tus números

• Gestión: Sigues administrando tus números a través de tu proveedor actual

• Eficiencia de Costos: Aprovecha las tarifas competitivas de tu proveedor VoIP para la terminación de llamadas

Opciones de Integración

Puedes conectar tu sistema telefónico a BeepCall.ai de dos maneras:

1. Integración de Extensión PBX

Esto es como darle a nuestra plataforma de IA una “extensión” en tu sistema telefónico:

• Qué es: Conecta una extensión específica de tu PBX/sistema telefónico

• Perfecto para:

  • Probar la integración

  • Enrutar extensiones específicas a la IA

  • Configuración simple con sistemas telefónicos existentes

• Necesitarás:

  • Número de extensión (ejemplo: 1000)

  • Nombre de usuario y contraseña de la extensión

  • Dirección del servidor PBX (ejemplo: pbx.tuempresa.com)

Tu oficina usa las extensiones 1001-1010 para el personal  
Configuras la extensión 1011 para el asistente de IA  
Las llamadas a 1011 van a la IA  
La IA puede hacer llamadas apareciendo como la extensión 1011

2. Integración de Número Directo

Esto conecta números de teléfono específicos a nuestra plataforma:

• Qué es: Enruta uno o más de tus números de teléfono a nuestra IA

• Perfecto para:

  • Líneas telefónicas dedicadas a la IA

  • Números de servicio al cliente

  • Líneas de ventas o soporte

• Necesitarás:

  • Tu número de teléfono (ejemplo: [phone])

  • Credenciales SIP de tu proveedor

  • Dirección del servidor SIP del proveedor

Tienes un número de soporte: [phone]  
Conectas este número a nuestra IA  
Todas las llamadas a [phone] son manejadas por el asistente de IA  
La IA hace llamadas salientes mostrando [phone]  

Autenticación y Flujo de Llamadas

Configuración Bidireccional

La integración SIP usa las mismas credenciales para llamadas entrantes y salientes:

• Llamadas Entrantes (VoIP → BeepCall.ai):

Tu sistema VoIP se autentica usando nombre de usuario/contraseña

↓

Las llamadas llegan a nuestra plataforma

↓

El asistente de IA responde

• Llamadas Salientes (BeepCall.ai → VoIP):

La IA inicia la llamada

↓

Nuestra plataforma se autentica en tu VoIP usando el mismo nombre de usuario/contraseña

↓

La llamada llega al destino

Sincronización de Credenciales

Para que la integración funcione correctamente:

• Las credenciales que configures en el panel de BeepCall.ai deben coincidir exactamente con la configuración de tu VoIP

• Se usa la misma combinación de nombre de usuario/contraseña para ambas direcciones

• Cualquier cambio en las credenciales debe actualizarse en ambos sistemas

• Si cambias las credenciales en tu sistema VoIP, recuerda actualizarlas en el panel de BeepCall.ai (y viceversa) para mantener la conexión.

Configurando Tu Integración

Paso 1: Reúne Tu Información

• Para Extensión PBX:

Número de extensión: ejemplo, 1000 Dirección del servidor: ejemplo, pbx.empresa.com Nombre de usuario: Tu nombre de usuario de la extensión Contraseña: Tu contraseña de la extensión

• Para Número Directo:

Número de teléfono: ejemplo, [phone] Servidor SIP: ejemplo, sip.proveedor.com Nombre de usuario: Proporcionado por tu compañía telefónica Contraseña: Proporcionado por tu compañía telefónica

Paso 2: Configura en el Panel

• Ve al panel de BeepCall.ai

• Dirígete a "Números de Teléfono"

• Haz clic en "Integrar troncal SIP"

• Rellena los detalles según el tipo de integración

Paso 3: Configuración del Formato de Número

Esto le indica a nuestro sistema cómo formatear los números de teléfono al hacer llamadas. Elige según los requisitos de tu proveedor:

• Internacional con +:

Formato: +[país][número] Ejemplo: [phone] Solicitud SIP: sip:[e-mail]

• Internacional sin +:

Formato: [país][número] Ejemplo: 1 202 555 0123 Solicitud SIP: sip:[e-mail]

• Formato Nacional:

Formato: [número local] Ejemplo: 0741926265 Solicitud SIP: sip:[e-mail]

Paso 4: Verifica la Configuración

Después de configurar:

• Haz una llamada de prueba a tu número/extensión

• Verifica que el asistente de IA responda

• Usa la función de llamada de prueba para verificar las llamadas salientes

Requisitos de Seguridad

Tus credenciales SIP deben ser seguras:

• Nombre de usuario: Tu número de extensión o el nombre de usuario proporcionado por el proveedor

• Contraseña debe tener:

  • 12 o más caracteres

  • Números

  • Letras mayúsculas y minúsculas

  • Caracteres especiales recomendados