Herramientas y funciones

Explora las herramientas y funciones integradas que mejoran las capacidades de tu asistente de IA durante las llamadas.

BeepCall.ai ofrece herramientas que tu asistente puede usar para automatizar acciones y dar forma al flujo de la conversación, como transferir llamadas o programar citas.

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1. Herramienta para Finalizar Llamadas

• Propósito: Permite a la IA finalizar la conversación de manera cortés y profesional.

• Cómo Funciona: Puedes definir condiciones específicas en el mensaje del sistema, por ejemplo:

  "Si el usuario dice adiós, finalizar la llamada."

• Configuración: Desde la configuración del asistente, puedes establecer las condiciones que activan la finalización de la llamada.

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2. Herramienta de Transferencia

• Propósito: Permite transferir la llamada del asistente de IA a un agente humano o a un número de teléfono externo.

• Casos de Uso:

  • Escalar consultas en llamadas de soporte.

  • Transferir clientes potenciales interesados en una llamada de ventas.

• Configuración:

  • Configura el número de teléfono o departamento al que debe dirigirse la llamada.

  • (Opcional) Agrega un breve mensaje de espera para informar al cliente que la llamada será transferida.

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3. Programador de Citas

• Propósito: Permite a la IA verificar la disponibilidad en tu calendario (por ejemplo, con Google Calendar o Cal.com) y reservar una cita.

• Flujo Típico:

  1. La IA ofrece opciones de programación.

  2. La persona que llama selecciona una fecha y hora.

  3. La IA confirma y envía una notificación (por correo electrónico o SMS, si está configurado).

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4. Plataforma de Automatización Sin Código

• Propósito: Durante o después de las llamadas, la IA puede activar acciones automatizadas, como:

  • Actualizar un CRM.

  • Enviar un correo electrónico.

  • Registrar resultados en una hoja de cálculo de Google.

• Configuración:

  1. Vincula el asistente con la pestaña de Automatización.

  2. Selecciona activadores, como:

     • "Llamada finalizada".

     • "El cliente acepta".

  3. Define la acción deseada:

     • Enviar una notificación a Slack.

     • Agregar una fila en Google Sheets.

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Nota Importante

Las herramientas se pueden combinar para ofrecer flujos más avanzados. Por ejemplo:

1. La IA puede programar una cita.

2. Si la persona que llama solicita más información, la llamada se transfiere automáticamente a un agente humano.