Creación y gestión de campañas

Guía paso a paso para crear y gestionar campañas de llamadas salientes, incluyendo la importación de datos y el seguimiento de clientes potenciales.

Una campaña saliente determina cuándo, cómo y a quién se realizan las llamadas automatizadas.

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1. Configurar una Campaña

1. Ve a la sección Saliente / Campañas en tu panel de control.

2. Haz clic en Crear nueva campaña y completa los detalles:

   • Nombre: Por ejemplo, “Promoción de enero”, “Recordatorio de pago”, etc.

   • Asistente: Selecciona el asistente de IA que manejará las llamadas.

   • Ventana de tiempo: Establece el horario permitido para las llamadas.

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2. Importación de Clientes Potenciales

Puedes cargar tu lista de contactos de las siguientes maneras:

• Archivo CSV:

  • Sube un archivo con números de teléfono y columnas adicionales (por ejemplo, nombre o número de cuenta).

• Hojas de Cálculo de Google:

  • Conéctalas mediante la plataforma sin código o una integración directa para importar los datos.

• CRM:

  • Con CRM compatibles (como HubSpot, GHL, etc.), envía los clientes potenciales directamente a BeepCall.ai utilizando API o automatizaciones.

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3. Reintentos de Llamadas y Programación

• Máximo de reintentos:

  • Define cuántas veces se intentará contactar a un cliente potencial (por ejemplo, 2 intentos).

• Intervalo de reintento:

  • Establece el tiempo entre intentos (en minutos o horas).

• Ventana de tiempo:

  • Configura horarios específicos para llamar (por ejemplo, entre las 9:00 a. m. y las 6:00 p. m., hora local) para no incomodar a los clientes.

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4. Monitoreo y Pausa

• Gestión activa:

  • Las llamadas se realizarán automáticamente dentro del horario establecido.

• Control:

  • Puedes pausar o detener la campaña en cualquier momento para:

    • Revisar el guion.

    • Modificar la lista de clientes potenciales.

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5. Análisis de Resultados

Visita la sección Informes de Campaña para obtener datos clave:

• Tasas de respuesta:

  • ¿Cuántas llamadas fueron respondidas y cuántas no?

• Éxito:

  • Número de llamadas exitosas frente a las fallidas.

• Duración promedio de las llamadas.

Nota Importante:

• Las campañas grandes pueden manejar miles de clientes potenciales al mismo tiempo, ya que la IA puede gestionar múltiples llamadas en paralelo.

• Controla el uso de minutos para evitar costos inesperados.