Creación y gestión de campañas
Guía paso a paso para crear y gestionar campañas de llamadas salientes, incluyendo la importación de datos y el seguimiento de clientes potenciales.
Una campaña saliente determina cuándo, cómo y a quién se realizan las llamadas automatizadas.
1. Configurar una Campaña
Ve a la sección Saliente / Campañas en tu panel de control.
Haz clic en Crear nueva campaña y completa los detalles:
Nombre: Por ejemplo, “Promoción de enero”, “Recordatorio de pago”, etc.
Asistente: Selecciona el asistente de IA que manejará las llamadas.
Ventana de tiempo: Establece el horario permitido para las llamadas.
2. Importación de Clientes Potenciales
Puedes cargar tu lista de contactos de las siguientes maneras:
Archivo CSV:
Sube un archivo con números de teléfono y columnas adicionales (por ejemplo, nombre o número de cuenta).
Hojas de Cálculo de Google:
Conéctalas mediante la plataforma sin código o una integración directa para importar los datos.
CRM:
Con CRM compatibles (como HubSpot, GHL, etc.), envía los clientes potenciales directamente a BeepCall.ai utilizando API o automatizaciones.
3. Reintentos de Llamadas y Programación
Máximo de reintentos:
Define cuántas veces se intentará contactar a un cliente potencial (por ejemplo, 2 intentos).
Intervalo de reintento:
Establece el tiempo entre intentos (en minutos o horas).
Ventana de tiempo:
Configura horarios específicos para llamar (por ejemplo, entre las 9:00 a. m. y las 6:00 p. m., hora local) para no incomodar a los clientes.
4. Monitoreo y Pausa
Gestión activa:
Las llamadas se realizarán automáticamente dentro del horario establecido.
Control:
Puedes pausar o detener la campaña en cualquier momento para:
Revisar el guion.
Modificar la lista de clientes potenciales.
5. Análisis de Resultados
Visita la sección Informes de Campaña para obtener datos clave:
Tasas de respuesta:
¿Cuántas llamadas fueron respondidas y cuántas no?
Éxito:
Número de llamadas exitosas frente a las fallidas.
Duración promedio de las llamadas.
Nota Importante:
Las campañas grandes pueden manejar miles de clientes potenciales al mismo tiempo, ya que la IA puede gestionar múltiples llamadas en paralelo.
Controla el uso de minutos para evitar costos inesperados.
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